PT Global Alih Daya

IT Support/HelpDesk

PT Global Alih Daya
  • 2 Applications
Deadline
21 Jul 2020 - 27 Jul 2020

Job Description & Requirement

<p>Job Description:</p><p>Memberikan response kepada Customer baik melalui email atau telephone terhadap keluhan yang di sampaikan</p><p>Memberikan pertanyaan kepada Customer untuk mengenali sifat permasalahan secara lebih detail dan jelas</p><p>Mendapatkan informasi kronologi dan atau data penunjang kepada Customer untuk mempermudah dalam penelusuran masalah</p><p>Mampu melakukan diagnosa dan memecahkan masalah untuk permasalahan teknis yang bersifat dasar/sederhana</p><p>Melakukan administrasi keluhan-keluhan Customer kedalam ticketing system&nbsp;</p><p>Melakukan filter terhadap keluhan-keluhan yang masuk sehingga sesuai dengan jenis produk dan bidang permasalahan</p><p>Memberikan update/follow-up kepada Customer terhadap permasalahan yang sedang dalam proses pengerjaan</p><p>Memberikan informasi kepada Customer terhadap permasalahan yang sudah di selesaikan</p><p>Membuat laporan dan resume keluhan-keluhan Customer</p><p>Menjaga sikap santun baik dalam prilaku maupun tulisan</p><p>Menjaga Service Level kepuasan Customer</p><p><br></p><p>Kebutuhan Skill Dasar:</p><p>Mengetahui dasar Teknologi Jaringan dan System Komputer</p><p>Mengenal dan mampu mengoperasikan System Operasi Windows dan Linux</p><p>Memiliki sertifikat kelulusan akademisi di bidang Teknologi Informasi atau yang sederajat</p><p><br></p><p>Kebutuhan Skill Prioritas:</p><p>Memiliki kemampuan administrasi System Operasi Linux</p><p>Memiliki kemampuan bahasa pemrograman WEB/PHP</p><p>Memiliki kemampuan administrasi System Database MySQL</p><p>Memiliki kemampuan baca/tulis dengan Bahasa Inggris</p>

Job Location

Duren Tiga, Jakarta Selatan